Como parte de una revisión de gestión que pone a las comunidades en el centro de su estrategia, ICETEX destacó que las regiones se han convertido en el mapa principal de su ruta de atención. Durante el último año, la compañía ha centrado sus esfuerzos en los territorios, logrando una presencia masiva en más de 300 comunidades a través de ferias, diálogos sociales y una ambiciosa transformación digital.
Este modelo de gestión regional pretende no sólo informar sino también “aprender primero”, eliminando barreras de acceso y brindando soluciones en tiempo real a jóvenes y familias en las zonas más remotas del país.
Presencia masiva en el territorio nacional
Las cifras de gestión en 2025 reflejan una movilización sin precedentes. ICETEX realizó 178 ferias informales y de servicios y participó en 718 ferias universitarias e institucionales. Esta operación permitió atender a más de 400.000 ciudadanos, quienes recibieron asesoría individualizada en los siguientes temas:
Créditos y Becas: Información sobre préstamos reembolsables, fondos condonables y becas internacionales. Comunidad ICETEX: Programas complementarios de educación financiera, bienestar emocional y vinculación al mercado laboral o emprendimiento. Orientación Académica: Guía para acceder a la oferta universitaria relevante en cada región.
“Brindamos atención e información de primera mano para que más personas tengan acceso a programas y servicios, y también ofrecemos soluciones a las necesidades de los visitantes”, enfatizó Álvaro Urquijo Gómez, Presidente de ICETEX.
Diálogos sociales: construyendo unidad desde las bases
Como parte de la Estrategia de Transformación Territorial, la compañía ha liderado la construcción de espacios colectivos denominados “Diálogos Sociales”. En estos encuentros, realizados en municipios como Duitama, Palmira, San Gil y, más recientemente, La Dorada (Caldas), los ciudadanos proponen mejoras e intercambian opiniones para mejorar los programas de la institución de acuerdo con las condiciones locales.
Innovación y seguridad: la llegada de la biometría
La transformación de ICETEX también incluye un fuerte componente tecnológico para proteger a sus usuarios. En las regiones se han intensificado brigadas de verificación biométrica, proceso destinado a neutralizar el riesgo de suplantación de identidad y agilizar los trámites.
Actualmente, el registro biométrico está disponible en 11 Centros de Experiencia Presencial (CEP) en ciudades como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cúcuta y Bucaramanga, entre otras. Para quienes no puedan viajar, la compañía ha habilitado el teléfono 333 6025656 para permitir el registro desde casa, garantizando que la seguridad de la identidad es una prioridad nacional.
