Avianca anunció la suspensión inmediata de la venta y operación de vuelos hacia y desde Venezuela, de acuerdo con una decisión del Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC). Ante la situación que motivó esta acción, la aerolínea concede gran importancia a la seguridad de los pasajeros y empleados.
Avianca, que apuesta por la conectividad binacional desde hace más de seis décadas, expresó confianza en que la situación aérea en Venezuela evolucione positivamente y reiteró su intención de reanudar operaciones tan pronto como las condiciones lo permitan.
Alternativas de protección para pasajeros afectados
Para los clientes con reservas confirmadas en las rutas afectadas, la aerolínea ha dispuesto las siguientes alternativas de protección:
Clientes que vuelen Bogotá-Caracas-Bogotá (sin vuelos de conexión): Se ofrecerá un reembolso proactivo. Clientes que vuelan Bogotá-Caracas-Bogotá (con vuelos de conexión en el mismo boleto): Tienen la opción de reembolsar la ruta hacia/desde Venezuela o el boleto completo. Opción alternativa: Se ofrece la posibilidad de volar desde o hacia Cúcuta a tarifas especiales.
Los viajeros pueden realizar estos cambios a través de los numerosos canales de la Compañía, entre ellos: avianca.com, la aplicación móvil, el Contact Center, oficinas de ventas, aeropuertos y, en el caso de boletos adquiridos a través de este canal, a través de agentes de viajes.
Avianca destacó su compromiso de más de 106 años de conectar países e historias, manteniendo siempre la seguridad como máxima prioridad.
