En Cúcuta, usuarios de la aseguradora de salud Nueva EPS expresan su descontento por los grandes retrasos en la entrega de medicamentos en varias de sus oficinas. Los tiempos de espera pueden ser de hasta tres o cuatro horas y algunos medicamentos no se entregan de inmediato, sino que se clasifican como “pendientes”. Los afectados afirman que a veces les aconsejan que pidan a su médico que les cambie la medicación por falta de disponibilidad.
Varios residentes, incluido un paciente con diabetes e hipertensión arterial afectado por estas afecciones, han considerado viajar a la cercana comunidad de Los Patios para obtener sus medicamentos. La situación se prolonga desde hace meses y causa importantes molestias a quienes dependen de tratamientos médicos diarios.
Hasta el momento, las políticas de Nueva EPS en la región no han emitido un comunicado abordando el tema, dejando a los usuarios en la oscuridad. Este contexto ha desencadenado un llamado general a una solución que alivie el estrés y la ansiedad que la situación actual está provocando entre los afiliados a las EPS.
