En su continuo esfuerzo por brindar herramientas prácticas y seguras a los usuarios de telefonía móvil en el país, la empresa de tecnología Samsung dio a conocer oficialmente la disponibilidad del monitoreo de llamadas en Colombia. Esta función inteligente, integrada en la suite de soporte telefónico Call Assist, permite al asistente de inteligencia artificial responder llamadas entrantes de números desconocidos, preguntar sobre la identidad de la persona que llama y el motivo de la comunicación mientras el usuario lee el registro en vivo en la pantalla de su teléfono móvil.
Con este desarrollo, el fabricante quiere solucionar un dilema cotidiano y recurrente para millones de usuarios: la incertidumbre de contestar llamadas de procedencia desconocida o verse obligados a ignorar mensajes que podrían ser muy relevantes.
Filtro inteligente para abordar los desafíos de seguridad digital
La introducción de estas soluciones en Colombia es una respuesta a un escenario en el que la protección de datos personales y la seguridad en el uso de dispositivos digitales se han convertido en prioridades absolutas para los consumidores.
Según datos de la Policía Estatal y el Ministerio de Defensa, en el primer trimestre de 2026 se registraron un total de 19.182 denuncias formales por la comisión de delitos informáticos en el territorio nacional. Si bien este indicador abarca diversos tipos de fraude digital, la cifra muestra la necesidad latente de los colombianos de contar con tecnologías confiables para interactuar de manera segura con llamadas o mensajes de remitentes desconocidos.
«Las innovaciones en telefonía móvil ya no se centran solo en el rendimiento del procesador o la resolución de las cámaras. El valor diferente de la tecnología hoy radica en su uso práctico en la vida cotidiana. Con el monitoreo de llamadas queremos darle a nuestros usuarios en el país control total sobre su tiempo, privacidad y comunicaciones diarias, reduciendo el riesgo de fraude y reduciendo las molestas interrupciones causadas por llamadas comerciales no deseadas. – Portavoz oficial de Samsung Colombia.
¿Cómo funcionan el monitoreo de llamadas y las llamadas de texto?
La funcionalidad se caracteriza por su facilidad de uso en entornos cotidianos. Si el usuario recibe una llamada de un número que no está almacenado en la agenda telefónica, puede presionar el botón de asistencia de llamada y seleccionar la opción “Monitoreo de Llamada”.
A partir de este momento, la inteligencia artificial del dispositivo se encarga de contestar la llamada con una clara voz sintética, pidiendo al interlocutor que se identifique e indique el motivo de su comunicación. El usuario puede seguir la conversación en formato texto en tiempo real y decidir en cualquier momento si atiende personalmente la llamada, cuelga inmediatamente o responde con frases predeterminadas.
Para complementar esta experiencia de soporte silencioso, la actualización incluye una opción de llamada de texto. Esta herramienta permite al usuario escribir respuestas breves de texto en la pantalla durante una llamada activa, de modo que la inteligencia artificial de Samsung las convierte en voz y se las lee a la otra parte en tiempo real. Esta opción es ideal para entornos donde no es posible mantener conversaciones, como por ejemplo: cines, transporte público, reuniones de empresa o cursos universitarios.
Compatibilidad y lanzamiento gradual de One UI 8.5 en el país
Aunque la función se introdujo por primera vez a principios de este año con el lanzamiento de la familia insignia Galaxy S26, el lanzamiento del software One UI 8.5 amplía su alcance a un portafolio mucho más diverso de dispositivos móviles de la marca en Colombia.
El lanzamiento de la actualización avanza gradualmente en el mercado nacional y está disponible de forma selectiva para dispositivos de las siguientes series premium de la marca:
Serie Galaxy S: Galaxy S26 Ultra, Galaxy S25 y Galaxy S24 FE. Serie Galaxy Z: modelos plegables Galaxy Z Fold7 y Galaxy Z Flip7. Serie Galaxy A: elija dispositivos de gama media como el Galaxy A57.
Samsung recordó a los usuarios que la disponibilidad de paquetes de actualización y la activación en tiempo real de algunas funciones de traducción y transcripción de idiomas específicos pueden variar ligeramente según el operador de telefonía móvil, el modelo del dispositivo y la configuración de idioma predeterminada en el sistema.
