Como parte de la estrategia nacional denominada Plan 100, que tiene como objetivo proteger el sistema de salud y reducir las barreras para acceder a la atención médica, la Superintendencia Nacional de Salud introdujo una estricta e inesperada jornada de inspección, seguimiento y control en la capital norte de Santander. La intervención examinó los canales de distribución de medicamentos, un vínculo crucial para los pacientes crónicos en la región fronteriza.
Comisiones técnicas de Supersalud tomaron el local de la prestigiosa farmacia Cafam Caobos en la Calle 15 # 2E – 56 de Cúcuta. El objetivo de la auditoría fue comprobar en tiempo real las condiciones de atención al cliente, los tiempos de espera y los niveles reales de inventario en base a los informes de escasez. Los resultados iniciales hicieron sonar la alarma entre los reguladores.
Fórmulas caducadas y medicamentos “almacenados”
Durante la jornada, el superintendente adjunto de Protección al Usuario, Juan David Duque, informó el hallazgo de varias anomalías administrativas y operativas. La empresa experimentó un volumen preocupante de fórmulas médicas pendientes de entrega que ya habían caducado en los lineales de las mismas farmacias, afectando directamente la continuidad del tratamiento de los usuarios.
El delegado Duque reveló una preocupante dinámica de atención captada en el acta de la visita:
“Hicimos trabajos de inspección, seguimiento y control en este dispensario aquí en Cúcuta y encontramos situaciones inaceptables. En algunos casos descubrimos que los medicamentos estaban almacenados y simplemente no eran entregados a las personas. En otros casos demostramos que el personal, al enterarse de la presencia de Supersalud, rápidamente comenzó a abastecer los centros de atención y recién entonces comenzó a distribuir los medicamentos a los usuarios que hacían fila”, explicó con severidad el funcionario.
Seguimiento de datos para posibles sanciones.
Todas las evidencias físicas, libretas de entrega digitales y declaraciones ciudadanas recolectadas durante la auditoría en el distrito de Los Caobos fueron consolidadas por el equipo jurídico de la Superintendencia como parte de la cadena de custodia. Esta documentación inicia un proceso de alta formal para aclarar el nivel de responsabilidad del gerente farmacéutico.
«Asimismo, las fórmulas vencidas y decomisadas sin justificación técnica serán objeto de una revisión integral por parte del órgano de control. Toda esta información ha sido recopilada para seguir avanzando en el trabajo y aclarar si hay lugar o no a la imposición de una sanción económica severa», subrayó Duque.
Supersalud recordó encarecidamente a los operadores privados, EPS y gestores farmacéuticos que la entrega efectiva, digna y oportuna de los medicamentos formulados es una obligación legal ineludible y no un servicio opcional. La empresa advirtió que no se sigan incrementando estas visitas sorpresa en el departamento Norte de Santander, priorizando la vigilancia sobre los puntos donde se reportan retrasos sistemáticos que ponen en peligro el derecho fundamental a la salud de los pacientes cucuteños.
