La Oficina de Caracterización Socioeconómica del Sisbén de Cúcuta informó que desde el 22 de junio de 2026 la empresa ha fortalecido sus canales de comunicación con la ciudadanía. Esta estrategia tiene como objetivo acercar la oferta institucional a los diferentes sectores de la capital norte santandereana, asegurando así una atención más cercana, ágil y oportuna a los usuarios.
Nuevos canales de atención telefónica
Para facilitar el acceso a la información y la realización de trámites se han activado dos líneas de teléfono fijo. Estas líneas complementan los canales de comunicación existentes y están operativas de lunes a viernes de 7:30 a 15:00 horas:
Teléfono de la Alcaldía de Cúcuta: 607 596 0051 (extensiones 301, 302 y 303). Línea directa Sisbén: 607 596 0052.
La ciudadanía también seguirá recibiendo apoyo a través de canales digitales:
Móvil: 310 880 8611. WhatsApp: 316 530 1875. Puntos fijos de atención personal
Para quienes necesitan cuidado personal, la administración municipal mantiene cinco puntos fijos de atención. Todos los puntos están abiertos de lunes a viernes de 7:30 a 12:00 horas:
Sede – Centro Comercial Las Mercedes: Avenida 7 entre calles 5 y 6, centro. Departamento Administrativo de Bienestar Social: Avenida 5 entre Calles 13 y 14, Edificio 5 Avenida. Centro Comunitario del Distrito Aeropuerto: Calle 6 No. 2-36. Cuídate – corazón del Barrio La Libertad: Calle 13 con Avenida 16AB, distrito de La Libertad. Centro Regional de Atención a Víctimas (CRAV) – Comuneros: Calle 0 No. 12-17, distrito de Comuneros (al lado del Cuerpo de Bomberos de Atalaya). Aviso importante para los usuarios
La Alcaldía de Cúcuta reitera al municipio que todo trámite ante el Sisbén es personal, presencial y completamente gratuito. La Empresa solicita a los Usuarios que no utilicen intermediarios ni realicen pagos a terceros y que utilicen únicamente los canales oficiales mencionados para solicitar asesoramiento, realizar consultas o actualizar información.
